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时间:2024-03-19 09:40:21 来源:网络整理编辑:综合
11月4日,2021腾讯数字生态大会继续在武汉举行,在创新医患服务专场,腾讯分享以科普、数字化工具等能力为依托,构建医患数字化连接的最新构想,并公布智慧医药定制化、一体化解决方案,与制药企业等生态 重生两世兵王
11月4日,腾讯健康2021腾讯数字生态大会继续在武汉举行,腾讯在创新医患服务专场,智慧重生两世兵王腾讯分享以科普、医药云南医院数字化工具等能力为依托,解决接入构建医患数字化连接的案发布最新构想,并公布智慧医药定制化、公立一体化解决方案,小程序与制药企业等生态伙伴协同,腾讯健康助推以疾病治疗为中心向健康管理为中心转变。腾讯在医疗医保专场发布,智慧截至目前,医药云南医院包括云南省第一人民医院在内的解决接入全国超过3000家公立医院已接入“腾讯健康”小程序,电子健康卡落地21个省级行政区、案发布2400多家医院,公立医保电子凭证覆盖31个省级行政区、60万家两定机构。
从资讯到患者管理 医患数字连接步入“深水区”
腾讯智慧医药解决方案以三大核心能力为支撑:一是基于腾讯云、PaaS平台及SaaS应用,重生两世兵王为企业数字化发展构筑坚实基座;二是构建新一代客户互动管理平台和企业内部运营管理平台,驱动业务数智化转型;三是通过疾病管理平台、用药服务、疾病科普等能力组合,构建以患者为中心的互联网医患模式,为患者提供持续、高质量专业服务。
腾讯健康副总裁张猛致辞 供图
腾讯健康副总裁张猛表示,腾讯希望做好“连接者”和“助手”的角色。一方面,以互联网连接,串联起患者和医生、患者和企业等各方互动,满足患者全诊疗周期资讯和服务诉求,提升自我健康管理能力。另一方面,以数据驱动洞察,将用户理解融入医药行业研发、生产、营销等各个环节,驱动整个疾病防控体系的优化升级。
随着5G等技术的发展、疫情催化下,医学科普从窄众需求成为高频资讯场景。据介绍,线上医患互动场景中,“获取资讯”最为高频(63%),并从单一搜索引擎、用户自驱型获取,向互动性更强、信任度更高的社交场景转变,如公众号、微信社群等。
此外,医患互动从获取资讯向咨询问诊(21%)、线上购药(31%)、疾病管理(8%)等环节渗透进一步加深。为此,腾讯云医以小程序为载体,帮助医生为患者提供全流程疾病管理服务。会上腾讯健康医生运营总经理方海波分享了腾讯云医在医助团队、量表等专病定制化工具能力升级计划,并宣布腾讯云医开放合作计划:一方面,将腾讯云医患者端的能力,向具有独立品牌意识、缺乏开发能力的医生集团等伙伴开放,共同打造医患高效互动管理平台;另一方面,通过现金补贴、权益扶持,招募“城市合伙人”,与区域性医生经纪人、机构等建立深度合作,弥合地域鸿沟,助力更多医生释放专业价值。
一体化SaaS解决方案 携手共建患者服务网络
对患者而言,药物是最有效、最基础的治疗方法。围绕患者建立全生命周期健康管理体系中,医药企业是重要一环。会上,腾讯健康智慧医药总经理刘运霆分享面向医药企业的一体化SaaS解决方案,以数字化基础能力、客户互动及内部运营管理工具、医患互动平台三大能力组合,为患者提供多元化信息与服务。
腾讯智慧医药saas解决方案 供图
刘运霆介绍,通过整合腾讯底层技术和多元应用,腾讯智慧医药推出两大工具——Next Generation Engagement Suite(客户互动管理平台)和Next Generation Operation Suite(企业内部运营管理平台)。Next Generation Engagement Suite 不同于传统CRM,从“Management”升级为“Engagement”,串联线上线下全渠道,提升信息传递效率。
信息互联互通,对于驱动药企智能决策,提高运营效率尤为关键。Next Generation Operation Suite聚焦企业内部运营管理,不仅是医药运营的参谋官,还能成为一套可延展、构建医药运营体系的工具,助力药企降本增效,为患者提供更有价值的药品和服务。
刘运霆介绍,借助大数据分析与AI技术能力,腾讯可帮助药械企业为患者提供更具个性化服务,从单一销售环节向患者全生命周期健康管理模式延伸。另一方面,通过信息的累积和真实世界大数据研究,腾讯可从源头帮助医药企业实现“以患者为中心”药品研发,优化药物研发流程、实验策略设计,缩短新药研发周期。在用户需求引导下,打通真实世界数据和基础生命科学大数据的连接,使新药研发更具有临床应用价值。
张猛表示,腾讯将持续深耕,不断优化解决方案和产品组合,提升在智慧医药领域的专业价值,连接药械企业、患者、医生,实现医药信息化从工具驱动向数据驱动转变,推动整个产业数智化升级。
云南多家公立医院接入“腾讯健康”小程序
面向公众,腾讯依托“腾讯健康”小程序,通过连接实体公立医院、疫苗接种等公共卫生服务以及医学科普,为用户提供便捷个性的医疗服务。依托电子健康卡,连通服务场景创新与健康档案管理,实现“通行、就医、健康管理”一码通。依托医保电子凭证,连通结算场景与医保智慧决策,全国31个省级行政区、60万家两定机构已可通过微信激活、使用医保电子凭证,让就诊、买药更方便。
记者在“腾讯健康”小程序上看到,医保电子凭证可以实现免带卡、免排队功能,还可以查询全国跨省异地就医联网定点医院,包括云南省第一人民医院、昆明市儿童医院、昆明医科大学第二附属医院、昆明市妇幼保健院等多家公立医院已经接入该程序,可以实现在线挂号,智能导诊等服务。
目前,腾讯正以电子健康卡、智慧医保、影像云等创新应用为入口,构筑数字化医疗体系的新基建。本次数字生态大会上,腾讯三大智慧化医疗平台升级亮相,以电子健康卡、智慧医保、影像云等创新应用为入口,构筑数字化医疗体系的新基建。
其中,全新升级的微信电子健康卡开放平台3.0,为医疗健康数据的互联互通以及智慧医疗应用带来创新解决方案;“医保微信”解决方案,为医保业务移动办公提供高效、高质量、透明化、安全的连接;《医学影像云应用及网络安全能力评估白皮书》,作为首部针对数字医学影像行业数据安全的白皮书,为数字医学影像行业提供安全保障和规范。
未来,腾讯将做好医疗健康行业的数字化“助手”,以“两面四桥”,持续助力医疗健康的数字化升级。
云南网记者 杨抒燕
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